🧭 — Najczęściej zadawane pytania

📞 Kontakt z nami

Jak mogę się z Państwem skontaktować ?

Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie „Kontakt” lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: domowyblask@gmail.com.

Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin w dni robocze.

Czy Domowy Blask posiada sklep stacjonarny ?

Nie, nasz sklep działa wyłącznie online. Dzięki temu możemy oferować produkty w atrakcyjnych cenach i z szybką dostawą.

🚚 Wysyłka i dostawa

Jakie są koszty dostawy ?

Koszt dostawy wynosi 14,99 zł.

Dla zamówień o wartości powyżej 200 zł dostawa jest całkowicie darmowa.

Jaki jest czas realizacji i dostawy zamówienia ?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a czas dostawy wynosi 3–5 dni roboczych.

Oznacza to, że twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu maksymalnie tygodnia.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia statusu dostawy.

Co zrobić, jeśli moja przesyłka się opóźnia ?

Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych od momentu wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem domowyblask@gmail.com, a natychmiast zweryfikujemy status przesyłki.

Zamówienie zostało oznaczone jako dostarczone, ale go nie otrzymałem. Co zrobić ?

Najpierw sprawdź, czy przesyłka nie została odebrana przez domownika lub sąsiada. Jeśli nie — skontaktuj się z nami, pomożemy Ci wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem.

🔁Zwroty i wymiany

Jaka jest polityka zwrotów ?

Masz 30 dni na zwrot produktów bez podania przyczyny, pod warunkiem, że towar nie był używany i posiada oryginalne opakowanie.

Jak mogę dokonać zwrotu lub wymiany ?

Wypełnij formularz zwrotu dostępny w zakładce „Zwroty” i odeślij produkt na nasz adres zwrotny.

Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.

Otrzymałem uszkodzony lub błędny produkt. Co mam zrobić ?

Prosimy o kontakt pod adresem domowyblask@gmail.com wraz ze zdjęciem uszkodzonego produktu.

Po weryfikacji wyślemy nowy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

Czy mogę anulować zamówienie ?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

💳 Zamówienia i płatności

Jak mogę złożyć zamówienie?

Dodaj wybrane produkty do koszyka, przejdź do kasy, wprowadź dane do wysyłki i wybierz metodę płatności.

Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zakupu.

Jakie formy płatności są akceptowane ?

Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy online oraz płatność przy odbiorze.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia co robić ?

Sprawdź folder SPAM. Jeśli e-mail nie dotarł w ciągu 2 godzin, skontaktuj się z nami.

Czy mogę użyć kodu rabatowego ?

Tak. Kod rabatowy należy wpisać w odpowiednie pole podczas finalizacji zamówienia.

Co zrobić, jeśli produkt jest niedostępny?

Możesz zapisać się do powiadomienia o ponownej dostępności. Otrzymasz e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży.

⚙️ Inne pytania

Czy oferujecie faktury VAT?

Tak, na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia ?

Tak, jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana. Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy.

Czy produkty objęte są gwarancją ?

Tak, wszystkie produkty objęte są 30 dni gwarancji producenta.